近年来，房地产市场供求关系发生重大变化的新形势和人民群众对住房保障的新期待，给住房公积金管理和服务工作带来了新挑战、提出了新要求。为回应群众期盼，办好民生实事，助力房地产市场平稳健康发展，市住房公积金管理中心坚持党建与业务深度融合、能力与作风同步提升，以实施“五度”服务工程为抓手，积极探索“党建+业务+服务”新模式，实现三融合，三提升，进一步提升党建服务安居品牌效应。
一、聚焦作风能力建设，在服务“温度”上促提升
以行业文明创建和“惠民公积金 服务暖人心”服务提升三年行动为抓手，深入实施“强基转型”，提升业务技能、改进工作作风、推动工作落实。印发《关于常态化开展干部履职能力大培训、大练兵、大比武、大竞赛活动实施方案》《2024年度干部教育培训计划》，对党员、干部理论武装和素质能力提升做出近期安排和长远规划。健全完善“1+N”课程培训体系，推行“五位一体”“四级联讲”培训模式，常态化开展“学练比赛”，共组织政治理论和业务知识学习培训30余次，参加全省住房公积金行业首届服务技能竞赛荣获2个三等奖。聚焦整改巡察、审计反馈问题，中央和省纪委联合督导组发现问题、群众可感可及和行业领域突出问题，深入开展群众身边不正之风专项整治和作风纪律整顿。对标先进，从单位、支部、党员3个层面梳理盘点短板弱项，建立对标工作台账，明确比学赶超工作措施。发挥窗口服务大厅“全国住房公积金系统星级服务岗”和“山东省巾帼文明岗”示范引领作用，在行业文明创建中走在前、当标兵。
二、聚焦制度扩面，在服务“广度”上下功夫
推进“政务服务聚合式”改革，依托委托银行网点点多面广优势，建成一站式、精准化外展服务柜台24个，打造群众家门口的住房公积金服务品牌；建立“政银企”综合平台，联合各委托银行，以中小企业、民营企业为建缴重点，常态化开展“政银携手、助企纾困”活动，大力宣传推介住房公积金政策和金融惠企政策，实现为企业纾困解难、为职工维护权益的双赢目标；利用“集中宣传月”“房展会”“住博会”等平台载体，面向企业开展精准化政策宣传和网格化催建催缴。作为全国试点城市，年内推出灵活就业人员缴存使用住房公积金新政，通过放宽准入、补贴激励、公平使用、自由转换等举措，进一步扩大制度受益群体，为烟台城市发展招引人才、积蓄动能，年内新增灵活就业人员突破2万余人。
三、聚焦风控管理，在服务“深度”上做文章
抓住“行政执法”“内控管理”“逾期管理”等重点领域和重要事项，多措并举，构建长效机制。坚持和发展“枫桥经验”的住房公积金实践，深化“案前调解工作法”，构建依法依规、多方参与、共同治理的多元化矛盾调处机制，推动解决企业和职工之间的矛盾。截止目前，中心共受理职工各类诉访10174件，案前案中通过调解达成和解1650件，累计和解率17%;完善风险防控工作机制，修订《内部稽核工作规定》，综合运用体检评估、监管服务平台、电子稽查工具等，常态化开展风险隐患排查整改。以业务运行为主线，出台系列规范性文件，建立“全场景规范管理、全流程风险防控”的合规体系，全面推进业务运行规范化、资金管理精细化、政务服务标准化;多措并举降低贷款风险，修订《个人住房公积金贷款逾期管理办法》，推动住房公积金贷款全周期风险防控。推进诉讼积案化解，探索呆账核销处置机制，研究形成“双解合同”贷款处置程序。全市住房公积金贷款逾期率控制在0.17‰左右。
四、聚焦数字赋能，在服务“速度”上求突破
全面落实住房和城乡建设部住房公积金数字化发展任务，建成山东省首个全信创“智慧公积金”信息系统平台，将“互联网+”转化为优化服务的最大增量，在住建部召开的住房公积金数字化发展现场指导会上做典型发言。深化数字赋能、流程再造，联通国家级、省级、市级85个数据接口，整合推进“全程网办”“跨省通办”“亮码可办”，实现12类电子证照的常态化、多场景应用。加快数字化转型发展，在原有60余项网办业务的基础上，新上线“偿还组合贷提取”“贷款购房首付款提取”等15项网办业务，实际业务网办率达86.9%，有力提升了企业和群众获得感、幸福感。
五、聚焦政策保障，在服务“精度”上出实招
充分发挥住房公积金的支撑保障作用，年内连续2次提高住房公积金贷款额度，推出提取住房公积金支付新建商品房首付款，优化贷款购房套数认定标准，提高租房提取额度上限，开通“商转公”直转服务，通过联通社保、公安户籍等 13 个民生服务部门平台数据及 16 家委托银行业务系统，借款人无需“自筹资金提前结清商贷”即可实现“一窗受理、一链办结”,极大减轻了职工家庭的房贷支出负担，自 7 月份“商转公”推广以来,累计为3535户家庭发放贷款13.6亿元；推出贷款缩期展期业务，让借款人有机会重新制定还款计划，合理支配家庭收入，更好地满足借款人多样化的还款需求。联合16家贷款业务受委托银行，发挥资金存放引导激励作用，全力支持“白名单”项目融资建设，促进房地产市场止跌回稳。1-11月，累计面向商业银行兑现存款奖励20.92亿元。出台住房公积金归集、提取、贷款管理办法、实施细则和操作规范，为群众提供规范化、精细化服务。
服务只有起点、没有终点。中心将把优质服务作为永恒追求，持续实施“五度”服务工程，提升党建服务安居品牌效应，不断延伸服务触角，拓宽服务领域，真心实意为群众办实事、解难事、做好事，把工作做到老百姓心坎上，为烟台奋进万亿新征程贡献公积金力量。